User Journey
Definition: Der Weg, den ein Nutzer auf einer Website oder in einer Anwendung zurücklegt.
Zusatzinfo: Die User Journey beschreibt den Pfad, den ein Nutzer von dem ersten Kontakt mit einer Marke oder Website bis hin zum Abschluss einer Aktion (wie einem Kauf oder einer Anmeldung) zurücklegt. Das Verständnis der User Journey hilft dabei, die Nutzererfahrung zu optimieren und potenzielle Hürden im Interaktionsprozess zu identifizieren.
